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FARMACIA PALOU

Farmacéutica Titular, Maria Palou Cunill

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Modificación de los Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad y de Protección de Datos: farmaciapalou.com. se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones, términos y políticas de privacidad para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Normativa Aplicable: La prestación de servicios que realice  farmaciapalou.com. y que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.

Tribunales Competentes: Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación del presente contrato, el de los Tribunales de Barcelona.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica farmacia.palou@gmail.com comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

Vigencia de los terminos y condiciones: Los presentes terminos y condiciones de uso han sido modificados con fecha 27/02/2017. En cualquier momento podemos proceder a su modificación: por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.

Para cualquier cuestión respecto a los terminos y condiciones de uso de nuestra página web, puede ponerse en contacto con nosotros.

CONDICIONES DE COMPRA

Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido: Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción mediante correo electrónico a farmacia.palou@gmail.com, indicando el número de pedido y las causas de devolución.

Recibido el producto, farmaciapalou.com comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío en la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, farmaciapalou.com comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por farmaciapalou.com. Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de farmaciapalou.com.

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, farmaciapalou.com procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.

Producto no disponible: Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, farmaciapalou.com procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial.

Tarifas y Formas de Pago: Las tarifas de los productos ofertados en el Sitio Web farmaciapalou.com. se expresan en Euros e incluyen el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de la contratación de los productos de Farmacia Palou pueden consultarse en todo momento y con anterioridad al pago de los mismos, a través del Sitio Web farmaciapalou.com. durante el procedimiento de contratación de los servicios a través de la Cuenta de Usuario, y en el e-mail de confirmación de la compra del pedido.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de farmaciapalou.com. pueden efectuarse a través de:

  • Tarjeta de crédito. farmaciapalou.com acepta las tarjetas de crédito Visa y Mastercard. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en farmaciapalou.com y proporcionada por la Entidad Bancaria, alojada en farmaciapalou.com bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con https:// . farmaciapalou.com garantiza la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a la entidad bancaria.

farmaciapalou.com tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), farmaciapalou.com suspenderá el proceso informando al Cliente.

Embalaje y envío de los productos adquiridos: farmaciapalou.com entregará al Cliente el producto adquirido en un embalaje seguro protegido para que no se deteriore durante el trayecto. farmaciapalou.com enviará los pedidos a través del servicio de la empresa indicada en el proceso de compra.

El plazo de entrega será de 24-48h desde la preparación del pedido. En domingos, festivos y periodos vacacionales no se realizarán entregas ni preparaciones de pedidos. En estos casos, la preparación del pedido se realizará el siguiente día laborable, y la entrega en 24-48h desde la preparación del pedido. Los periodos vacacionales se informarán automaticamente en la web.

En cuanto al lugar de entrega, farmaciapalou.com informa a los Clientes que éste deberá encontrarse siempre en el territorio acordado y avisado en el proceso de compra.

Los gastos de envío serán a cargo del Cliente y le serán indicados a través de correo electrónico en el momento de la compra.

Los envíos de los productos adquiridos se realizarán a través del servicio de mensajería contratado por farmaciapalou.com En la actualidad y, sin perjuicio de modificar la concreta empresa de mensajería y con ello las condiciones de envío, el servicio es prestado por la empresa de transporte NACEX.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo farmaciapalou.com. se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

El producto se enviará a la dirección facilitada a tal efecto por el Cliente de lunes a viernes.

Derechos del comprador y política de devoluciones: Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del correo electrónico:  farmacia.palou@gmail.com, o el teléfono 938460028, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE: farmaciapalou.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Obligaciones del cliente: El cliente de farmaciapalou.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla farmaciapalou.com.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, farmaciapalou.com. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Responsabilidades: farmaciapalou.com está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

farmaciapalou.com manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual producto defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del producto. En cualquier caso, farmaciapalou.com se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente.

farmaciapalou.com no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, farmaciapalou.com se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

farmaciapalou.com empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

● Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.

● Causas ajenas al control por parte de farmaciapalou.com: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de farmaciapalou.com al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

Legislación aplicable y jurisdicción competente: Las compraventas realizadas con farmaciapalou.com se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.

Garantías. Servicio postventa: Los productos ofertados por farmaciapalou.com son originales de las marcas indicadas, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.

Sin embargo, y dadas las características propias de los productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

farmaciapalou.com cuenta con un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que pudiera surgir con nuestros productos y artículos. El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios:

Telf: 938460028 - Correo: farmacia.palou@gmail.com